物业公司组织开展“三标”认证培训
发布时间：2017-06-29 阅读数：87 来源：
昆明分公司集控大厦管理处 王春丽/文 白晓伟/图
5月6日至7日，物业公司在昆明组织开展“三标”认证培训，来自公司各单位的90多名干部员工参加了此次培训。培训特邀深圳市环通认证中心有限公司副总经理、深圳市国信认证培训中心有限公司总经理曲敬仪老师进行讲授，主要包括iso9001与iso14001标准新版解读，质量、环境、职业健康安全管理体系建设实践等内容。实业公司副总经理郭云松、物管部经理兼物业公司副总经理马才堂全程参与培训。
曲敬仪老师重点讲解了质量管理体系标准的产生与发展，阐述质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系的基本要求、特点以及如何确保整合性管理体系有效运行。培训现场采用分组方式，对老师提出的问题积极讨论。讨论期间，曲敬仪老师与各小组人员进行了交流互动，就物业公司如何建立形成整合性管理体系，提出针对性的指导意见和建议。
7日下午，培训圆满结束。公司董事长陈昆、财务总监金克斌、副总经理郭云松出席培训总结会并讲话。
副总经理郭云松首先指出“三标”对公司发展的重要性，强调品质从始至终都是公司最为关注的，我们要以“三标”体系作为标准，不断优化管理，提升品质。他说，物业公司最直接的产品就是提供服务，服务看之无形，实则由服务对象直接感知，我们应找到“三标”与所有产品及所有服务的接口，用“三标”监督产品，监视服务，提升顾客满意度。同时，他强调企业发展是一个长远的过程，工作中应追溯问题根源，把控事情可能带来的危险性，并对其有效防控。任何工作到重要的时候，体现出来就是一个风险点，相应的，任何工作它一定有相关对应的标准。我们要把三个标准作为依据及支撑，贯穿到日常的工作中，让工作更精细化。要从三个标准体系出发，工作中好的东西，继续发扬，不好的及时冻结。要学以致用，依据标准，提升服务。
财务总监金克斌就此次贯标的目的进行了阐述：首先，此次贯标是公司年会上提出的核心任务，是公司领导极为关注和重视的。公司各部门要以“三标”作为一个契机，提升自身综合素质能力，同时，提升服务，改善服务质量。服务质量的改善最终会体现在效益上，效益的提升，将促使公司市场份额、市场占有率增多。其次，公司以战略的高度把物业公司放在核心的地位，希望大家提高认识，认真落实三个标准体系，并融入到日常工作当中。再次，改善服务则是为后续的工作打好基础。他说，物业是基础产业，服务是重要项目，强调服务不是单一的，是服务整体，全面性的。物业服务的提升，是为未来五年、十年打下坚实的基础。最后，希望各部门加强沟通，紧密联系，各单位有不同的情况但要整体保持一致，目标一致，快速成长。
最后，公司董事长陈昆首先感谢大家在基层的辛勤工作和默默付出，感谢培训老师两天的辛苦授课。
他指出，此次培训是公司第一次站在较高的层面上开展的一次培训。提出标准是一个固化的、稳定的过程，执行标准是一种契机，是一种生生不息的企业生命。在执行标准的过程当中，不要被标准固化，而是要在标准之上践行，注重实践。要做到“好中有优”，就是要结合标准体系，让工作更加规范化、标准化、系统化，通过标准的落实，把“优”体现出来。
他强调，通过“三标”体系认证，实现服务工作的“有中生优”；同时，在标准体系的基础上做到“无中生有”。他说，希望我们的团队坚持吃苦精神，但不失聪明与智慧，恪守标准，但不僵化，永远随着时间的变化而变化。我们的志向不只是作云南第一，而是要进入全国前列。公司把物业定位为核心产业，意味着要营造以标准为基础的企业生态。我们的生态是自我完善、自我修复、自我提升、自我发展、自我改造的体系，人是我们生态的核心力量。在三个标准体系的辅助下，希望员工可以真正的践行这种生态责任。
他要求大家通过“三标”体系的学习和实践，把工作的规范要求落到实处，真正和企业的发展、生产经营相结合，让我们的队伍不断壮大。我们要在“三标”的基础上，淘劣取优，把不适应企业发展及社会发展的因素破除。要结合三个标准体系，完善整个企业链的发展，让公司发展的步伐不断向前迈进！
通过此次培训，不仅让广大员工进一步提高了对整合型管理体系的认识，更为做好公司顺利通过质量、环境及职业健康安全“三标”管理体系认证工作奠定了坚实的基础。
