规范服务，奉献热情
——实业漫湾分公司开展服务礼仪培训
发布时间：2016-02-04 阅读数：53 来源：
漫湾分公司综合部 周萍/文 王胜智/图
为进一步规范后勤人员服务礼仪，提升员工服务技能，确保分公司2016年度各类后勤服务工作迈上一个新的台阶，1月29日晚7时许，实业漫湾分公司物管部于四楼会议室进行了服务礼仪知识培训，物管部在漫人员皆参加了此次培训。
培训课上，主讲人结合后勤服务工作实际及特点，从服务意识和服务理念入手，向大家讲解了关于基本接待礼仪、电话礼仪、仪容仪表、仪态规范等方面的知识，强调了服务礼仪的重要性，并通过实例分析及操作演练，以巩固后勤服务人员的专业技能。
良好的服务意识是为业主提供优质服务的灵魂和保障，“礼仪”内修个人素养，外树企业形象，既是人际关系的润滑剂，也是工作关系的附加值。通过此次服务礼仪培训，大家对服务工作有了更深层次的认识。后续，分公司将继续引入规范的服务理念，采取多种培训形式强化员工的服务技能，不断树立企业服务形象，提升后勤服务工作质量。
